Shopify est un outil tout-en-un de création de site web et boutique en ligne. L'outil offre des solutions intégrées de sécurité, de création, de gestion et de marketing. Il existe une multitude de gabarits qui permettent une personnalisation avancée permettant d'inclure votre propre identité de marque. C'est une plateforme facile et prête à l'utilisation immédiate pour quiconque souhaite créer une boutique en ligne.

Wix est d'abord et avant tout une plateforme de création de site web auto-géré par l'utilisateur sans connaissances de codage. C'est un outil pour lequel une option de commerce en ligne a été ajoutée pour répondre aux besoins grandissants des utilisateurs. Il faut donc garder en tête que ses fonctionnalités sont d'abord pour la création de sites web de contenu. 

WooCommerce, contrairement à Shopify et Wix n'est pas un outil natif, mais plutôt une extension (plugin) de Wordpress. Il vous faut donc d'abord créer un site web via Wordpress et ensuite y intégrer WooCommerce. Une fois les étapes de configuration de site web mises en place, il offre une multitude de fonctionnalités intuitives pour la création de votre boutique en ligne. 

Afin d'aller un peu plus en profondeur et de vous aider à identifier quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins, nous avons créé un tableau comparatif des trois plateformes où nous présentons les critères de base pour la création d'une boutique en ligne. 

À vous maintenant de dresser la liste de vos besoins et d'établir le niveau de complexité que requiert votre boutique en ligne. Dans le doute, Panoramik peut vous aider à établir les éléments stratégiques nécessaires pour optimiser vos ventes en ligne, pour établir l'arborescence de votre site web et pour rédiger son contenu. Nous travaillons régulièrement avec différentes firmes web pour mettre en place des sites transactionnels qui correspondent le mieux aux besoins de nos clients et qui leur permettront d'évoluer et de croître, comme le feront leur ventes. Contactez-nous pour obtenir plus de renseignements!

Chaque année, les experts se prononcent sur les tendances et meilleures pratiques à adopter dans leur domaine. Plusieurs pros s'entendent pour dire que le marketing nostalgique est très en vogue en ces temps postpandémiques. Ce sera d'ailleurs le sujet d'un de nos prochains articles! Mais ce n’est pas la seule tendance et l’année 2023 sera riche en innovations en termes de marketing et de communications. Voyons ensemble les 10 grandes tendances incontournables que vous devriez considérer pour votre stratégie marketing 2023 !

La crise environnementale nous touche de plein fouet. Les consommateurs ont à cœur de faire des choix écoresponsables et se tournent de plus en plus vers des entreprises qui ont des valeurs semblables aux leurs.
Votre engagement social et écologique, ainsi que le développement durable doivent être au cœur de votre stratégie de communication et de marketing en 2023. C’est incontournable !

Une autre préoccupation importante chez les consommateurs est la confidentialité et la sécurité des données. Selon une étude menée par Google, une mauvaise gestion des données clients est aussi dommageable qu’un vol de données et pousserait 43% des internautes interrogés à choisir une autre marque. Assurer la sécurité en ce qui concerne la confidentialité de vos clients est gagnant !

Le consommateur aime sentir qu’il fait partie d’une communauté. Bâtir une communauté autour de votre marque sera davantage gagnant en 2023. Pour ce faire, il sera important de développer une fine connaissance des écosystèmes des consommateurs, de comprendre leurs intérêts, leurs habitudes et leurs valeurs communes aux vôtres afin de développer leur fidélité et leur engagement. Une communauté de marque, c'est aussi symbole de communication bidirectionnelle. Plus vous serez en mesure d'échanger avec elle, plus vous stimulerez son engagement et bâtirez une relation à long terme. Vous contribuerez ainsi à fidéliser votre clientèle, vous serez en mesure de mieux personnaliser votre offre, vous pourrez collecter des données plus facilement et même faire participer votre communauté à vos innovations. 

La tendance 2023 est aux contenus vidéos courts et percutants. Un format accessible, rapide à consommer sur le téléphone ou la tablette et qui laisse des traces dans les esprits. Pas de grand changement ici en ce qui concerne ce format, l’essentiel est de rester pertinent, original et d’aller droit au but. YouTube et Tik Tok dictent la pratique en matière de durée : 15 secondes, voire 6 secondes! Gageons que vous devrez développer votre esprit de synthèse.

Faire appel à des influenceurs pour booster les ventes de vos produits ou vos services est une tendance à mettre en pratique cette année. Un très grand nombre d’entreprises ont déjà fait le saut vers le marketing d’influence pour rejoindre une génération plus jeune, très à l’écoute des influenceurs via des plateformes telles que Tik Tok ou Instagram. On estime que le marketing d’influence représentait 16.4 milliards de dollars sur le marché en 2022, et ce chiffre est appelé à augmenter encore considérablement en 2023. À bon entendeur !

La Génération Z (18-25 ans) est la seule génération qui est née alors que l’internet et les communications numériques étaient déjà bien établies. Cette jeune population est désormais active sur le marché, mais son comportement de consommateur diffère grandement du comportement classique des générations antérieures. Pour les rejoindre, pensez à mettre sur pied une stratégie marketing et de communication 2023 ultra techno !

Rien de tel que d’offrir un service client hors-pair ! Seulement voilà, la main d’œuvre se fait rare et on cherche à couper les coûts autant que possible. Qu’à cela ne tienne ! L’intelligence artificielle vient à la rescousse d’un service client hors du commun en proposant notamment :

• des offres pertinentes parfaitement ciblées selon le client;
• un service après-vente d’une qualité irréprochable.

Gardez toutefois à l’esprit que l’ « expérience robot » ne suffit pas et que le client doit pouvoir communiquer facilement avec un humain au besoin pour que le service reste personnalisé et chaleureux.

La Réalité augmentée et la Réalité Virtuelle permettent de créer des publicités interactives et des expériences immersives. Ces technologies étant de plus en plus accessibles à un coût de plus en plus abordable, faire le saut vers un marketing plus technologique devient parfaitement envisageable. Ce genre d’outils de communications est, et restera pour plusieurs années, un excellent moyen de rejoindre la génération Z qui préfère voir et tester les produits en Réalité Augmentée plutôt que de se déplacer dans des endroits physiques (peut-être inutilement).

Si vous ne connaissez pas encore les super applications, sachez qu’elles sont sans aucun doute l’avenir des applications qui sont présentement sur votre téléphone. Il s’agit d’une application mobile qui regroupe plusieurs applications (un peu comme une poupée russe). Une super app regroupe donc plusieurs services, tels que le divertissement, les achats et les paiements, les transactions financières, un service de messagerie, etc. Un outil des plus inspirant pour les marques qui souhaitent se tourner vers une communication plus techno et répondre aux besoins d’une clientèle jeune et « branchée ».

Les cookies tiers disparaîtront à partir de 2024. Ce qui signifie que, dès 2023, il faudra commencer à mettre en place des stratégies de marketing et de communication sans égard aux données des visiteurs. L’importance de la communauté et de l’engagement social et écologique mentionnés plus haut feront sans aucun doute la différence dans les choix des consommateurs de cette nouvelle ère sans cookies. C'est pour nous, pros du marketing, une sorte de retour aux sources, puisque les données existaient avant l'ère des cookies, il est possible de connaître vos cibles de plusieurs manières et de développer des stratégies qui sauront les rejoindre.

Vous voilà désormais sur quelques pistes pour prendre d’assaut le marché 2023 avec une stratégie de communication et de marketing parfaitement alignée avec les tendances actuelles.

Quand on est en affaires, on sait très bien que nos compétiteurs ou nos pairs sont les premiers à surveiller ce qu’on fait. On craint le jugement des experts du même domaine que nous qui seraient plus expérimentés.

Ou encore, on ne perçoit pas la juste valeur de notre expertise aux yeux de ceux qui pourraient en bénéficier.

Est-ce que vous avez souvent remis à plus tard votre projet de mettre en place un blogue parce que vous ne saviez pas quoi dire, ou parce que chaque article que vous avez écrit ne vous semblait pas à la hauteur? Vous n'êtes pas un imposteur, allez, cliquez sur "publier"! Exposer nos connaissances publiquement permet de se positionner comme expert dans notre domaine. C'est le chemin direct pour tisser des liens de confiance avec votre clientèle cible.

Est-ce que la dernière publicité que vous avez créé manquait d'espace pour insérer tout ce que vous vouliez dire? Alors vous avez probablement commis cette erreur.

« Trop c’est comme pas assez », cette phrase est toujours à garder en tête en communication d’entreprise. Trop en dire crée des communications embrouillées que vos cibles comprennent mal, donc des actions inefficaces. Concentrez-vous sur un seul message à la fois, gardez ça simple. En plus, de diviser tout ce que vous voulez en dire en plusieurs messages vous permettra de multiplier vos actions de communication. Utilisez des phrases courtes, des mots clés ciblés, du langage que votre cible comprend. En épurant de la sorte, vous aurez déjà fait un bon bout de chemin dans l'amélioration de vos communications et vous aurez décuplé les sujets du même coup!

Ce qui fait qu'on passe un temps fou sur la préparation des communications, et au final, on se décourage parce que ça prend trop de temps. Ça affecte la fréquence des communications et, par le fait même, leur efficacité. 

Est-ce que votre planification des communications tombe souvent à l'eau parce que vous finissez toujours par manquer de temps? Peut-être êtes-vous trop perfectionniste? C’est important de peaufiner les détails en communication, mais pas au détriment de la communication elle-même. C’est-à-dire qu’il vaut mieux communiquer quelque chose d’acceptable que de ne rien communiquer du tout! Parce que vous savez quoi, ne rien communiquer est aussi une communication, et ça laisse libre cours à l’interprétation de qui veut bien recevoir ce message vide...

La vraie raison, c’est que vous manquez probablement de structure dans vos communications.

Alors, qu’est-ce qui peut donc vous aider à éviter ces obstacles trop souvent rencontrés? Et bien d’abord, c’est la rédaction de vos messages clés. Et ceux-ci doivent être en cohérence avec votre proposition de valeur, votre « why » et vos objectifs.

Pour ceux qui ne connaissent pas leur « why » je vous invite à consulter la succulente vidéo de Simon Sinek (en anglais). Un point de départ primordial à votre stratégie de communication, à mon avis.

Alors prenez quelques instants pour réfléchir à vos objectifs, ceci vous aidera à établir quoi dire, et vos messages clés vous guideront sur comment le dire. Et pour planifier un peu plus vos médias sociaux, je vous invite à lire, ou relire mon article Comment publier facilement sur les réseaux sociaux?

Avez-vous fait le saut vers la nouvelle interface Facebook? Depuis le printemps, Facebook intègre doucement son « F5 », grand changement annoncé en 2019 par l’entreprise.

C’est vrai que, d’emblée, on est souvent frileux à faire le saut vers une nouvelle plateforme. On aime nos bonnes vieilles pantoufles, et c’est normal. Parce que le changement veut dire aussi période d’ajustements, et quand on est entrepreneur, ce temps que demande l’adaptation, on ne l’a pas! J’espère, avec cet article, dédramatiser la situation et vous faire voir qu’il y a de belles opportunités pour votre marque.

Maintenant, ces changements axés sur l’utilisateur influencent forcément notre façon de gérer les pages entreprise. Alors, comment tirer son épingle du jeu?

Avant de céder à la panique, je vous rassure. Il faudra certainement raffiner votre stratégie de publication, mais il est fort à parier que vous n’aurez pas à changer du tout au tout.

Je le dis chaque fois que je parle de Facebook. C’est un média d’interaction. Votre stratégie devrait toujours viser à engager la discussion avec vos fans. Et bien que F5 ait raffiné sa façon de trier les publications, les mentions « J’aime » et les partages contribuent encore fortement à augmenter la portée de vos futures publications.

La récence est un autre facteur de classement pour Facebook. Plus votre publication est récente, plus elle a de chances d’être affichée. Il faut donc tenter de publier lorsque votre public est en ligne. Vos outils de publication vous aideront à déterminer ce meilleur moment. Par exemple, notre outil Zoho Social nous suggère les meilleurs moments en fonction de nos statistiques de performances.

Le hic avec ces statistiques, c’est que si vous publiez toujours à la même heure, il va sans dire que vos statistiques pointeront vers cette heure, alors que ce n’est peut-être pas la meilleure plage horaire pour rejoindre vos cibles. Il faut donc y aller en mode essai-erreur, en suivant les résultats de vos dernières publications.

Ne publiez jamais de contenu susceptible de vous déclasser. N’est-ce pas logique? Facebook a clairement affiché ses principes pour lesquels vous pourriez voir vos publications déclassées, c’est-à-dire moins visibles, ou pas du tout, sur le fil d’actualité de vos fans. Ces lignes de conduite sont basées sur 3 principes : 

·  Principe 1 de l’éditeur : Les personnes sur Facebook apprécient les contenus significatifs et instructifs

• Comprenez bien votre audience
• Créez du contenu intéressant et enrichissant
• Optimisez votre contenu pour le mobile

·  Principe 2 de l’éditeur : Les personnes sur Facebook apprécient les contenus précis et authentiques

• Évitez les pièges à clic : "Le piège à clic occulte intentionnellement des informations essentielles ou exagère certains détails d’une actualité pour lui donner une importance qu’elle n’a pas".

• N’incitez pas à l’interaction indûment.
• Ne diffusez pas de liens de mauvaise qualité.
• Ne publiez pas de contenu mensonger et des actions trompeuses

·  Principe 3 de l’éditeur : Les personnes sur Facebook prônent un comportement sûr et respectueux

• Évitez tout contenu jugé limite ou inapproprié : nudité, violence, intimidation, harcèlement, discours haineux, contenu explicite, etc.

Facebook accorde encore une place de choix à la vidéo. Cette fois, elle mettra de l’avant les vidéos de plus de 3 minutes qui ont du contenu à valeur ajoutée : 

•  Fidélité et intention : les vidéos que les internautes recherchent et sur lesquelles ils reviennent ;
• Durée de la vidéo et durée de visionnage : les vidéos de plus de trois minutes que les spectateurs regardent plus d’une minute ;
• Originalité : les vidéos qui ne sont pas du contenu remanié à partir d’autres sources et qui offrent une forte valeur ajoutée.

Psst! La vidéo en direct génère 6 fois plus d’engagement que les vidéos classiques.

Pour Facebook, les pages qui publient du contenu régulièrement sont plus susceptibles d’intéresser leur public. La fréquence peut donc influencer la diffusion de vos publications dans le fil d’actualité des internautes.

Dans son enquête auprès de ses utilisateurs, l’entreprise a constaté que lorsque ceux-ci faisaient partie des bons groupes, c’était l’expérience la plus significative et la plus utile de leur utilisation Facebook (conférence Facebook F8 2019). C’est la raison pour laquelle elle a mis sur pied de nouveaux outils, afin d’aider à mieux découvrir les groupes et à s’engager envers ces rassemblements de personnes qui partagent les mêmes intérêts.

Comme le nouveau design, il est fort à parier que l’algorithme de la plateforme accorde lui aussi une place importante aux groupes dans les fils d’actualité. Voici donc une opportunité de tirer profit de cette nouvelle fonctionnalité pour mettre de l’avant votre marque.

Vous pourriez participer à des groupes qui partagent des intérêts connexe à votre marque. Ou encore, vous pourriez créer un groupe en lien avec votre entreprise, où il serait possible d’engager la discussion, d’éduquer votre clientèle, de résoudre des problèmes ou de les divertir.  

Sans tomber dans les demandes d’interaction indues, il est possible d’encourager les personnes les plus engagées envers votre marque à la faire rayonner. Par exemple, vos employés sont vos premiers ambassadeurs de marque. Pourquoi ne pas les inviter à repartager vos publications sur leurs profils?

Voilà qui vous aiguille maintenant sur les impacts de cette plateforme remodelée sur votre page entreprise. Avouez qu’il n’y a pas de quoi paniquer. Plusieurs éléments faisaient sans doute déjà partie de votre gestion Facebook.

Au final, prenez ces points de performances comme des points de départ pour votre stratégie de contenu, mais de grâce, ne prenez pas tout pour du cash. Autrement dit, ne faites pas des vidéos en direct parce qu’on vous dit de le faire. Faites-le si cela s’imbrique bien dans votre stratégie et que vous être en mesure/à l’aise de le faire. La clé de votre succès sera de présenter votre marque d’une manière qui colle à votre image, de façon constante et cohérente. Si votre contenu est de qualité et qu’il correspond à vos cibles, il est fort à parier que vos performances seront au rendez-vous.

https://www.facebook.com/business/help/272517783378174?id=208060977200861 

Quand il est temps de faire de la publicité, Facebook impose plusieurs critères à respecter dont la fameuse règle du 20% de texte sur une image. En effet, vos visuels publicitaires peuvent contenir du texte, mais celui-ci ne doit pas occuper plus du un cinquième de l’espace sur l’image. Ceci a pour but d’optimiser l’efficacité des placements. Facebook tente de constamment améliorer ses services publicitaire et mène régulièrement « des recherches et analyse les avis afin de découvrir quels attributs publicitaires sont de qualité médiocre et diminuent la valeur que tirent les personnes et les entreprises des publicités ». Ces recherches ont donc permis de constater que les publicités contenant moins de textes étaient plus efficaces. C’est pourquoi vous ne pourrez pas publier une publicité qui ne respecte pas cette règle.

Très bien, mais vous, le « gestionnaire de médias sociaux multitasking pas du tout graphiste », n’avez aucune idée comment calculer ce 20% ? Voilà donc un outil qui vous permet d’importer votre visuel publicitaire afin de vérifier la quantité de texte qu’il contient.

Parlant de publicités, l’interface Facebook n’est qu’une des multiples possibilités publicitaires en ligne. Avec toutes ces options, vient les milliers de formats de visuels à créer. Juste pour Facebook, il est possible de créer des visuels en 9 formats distincts (fil d’actualité, stories, carrousel, etc.). Vous comprendrez qu’on s’y perd facilement! Et pour couronner le tout, ça change souvent! Difficile de se souvenir de tout ça!

Voici donc un lien qui liste la majorité des formats publicitaires web, incluant les règles qui y sont reliées.

Les publications textes n’ont pas tellement la cote. Ou du moins, il faut un beau visuel pour accrocher l’œil du surfer des médias sociaux. Sans quoi, il fera défiler son fil d’actualité à la vitesse de l’éclair sans porter attention à votre message.

Créer des visuels quand le temps nous manque et que vos équipe ne vous fournit pas toujours des photos, c’est possible! Mais attention, on ne peut pas prendre n’importe quelle photo pour diffuser sur un compte entreprise. Assurez-vous que les photos que vous diffusez soient libres de droits! Voici donc un site qui vous permet d’accéder à une banque de photos libres de droits, gratuitement.

Évidemment, ce genre de site a ses limites, et l’idéal est toujours d’avoir votre propre banque d’images, mais c’est toujours pratique d’avoir un bon dépanneur!

Vous n’êtes pas graphiste, et encore moins photographe. Grâce à PixlR et PixlR express, il est possible de faire des retouches facilement et, évidemment, gratuitement. La version gratuite a évidemment ses restrictions, mais pour l’avoir utilisé souvent, ça fonctionne très bien quand on souhaite faire des retouches mineures comme recadrer l’image, ajouter du flou, améliorer la luminosité et le contraste, etc.

L’avantage par rapport aux outils de retouches proposés par Facebook ou Instagram? Premièrement il vous est possible d’enregistrer la photo modifiée et de l’utiliser dans tous les outils où vous en aurez besoin, et deuxièmement, celle-ci ne perd pas son niveau de qualité alors Facebook et Instagram compressent vos photos.  

Mon outil de prédilection quand on ne peut pas tout donner à un pro, mais qu’on veut des visuels de qualité, c’est Canva. Cet outil en ligne permet de créer des montages graphiques pour publier sur les médias sociaux (il y a aussi des gabarits pour des outils imprimés, mais ce serait un autre sujet d’article).

Leurs gabarits vous permet de choisir les bons formats de publication selon le réseau sur lequel vous souhaitez publier. Vous avez accès à un certain nombre d’éléments graphiques gratuitement, et libres de droits. C’est un outil convivial très facile à utiliser, même si vous n’êtes pas graphiste!

Finalement, le meilleur outil pour vous aider à créer du contenu pour vos médias sociaux demeure la planification. De cette façon, vous arriverez à décliner les sujets et, grâce aux outils de cet article, vous serez en mesure de publier du contenu de qualité!