Penser notre plan RH comme un plan de com

Afin de s’assurer d’avoir des employés en qualité et en quantité nécessaires pour assurer la pérennité de l’entreprise, il faut se doter d’un plan d’action, le communiquer à l’interne (toujours!), l’appliquer et le mesurer. Pour être efficace, le plan RH doit passer par les mêmes étapes que le plan de communication :

• Définir le mandat
• Analyser la situation
• Déterminer les objectifs
• Identifier le ou les publics cibles
• Identifier l’axe de communication
• Élaborer une stratégie
• Déterminer les moyens/outils
• Rédiger le message
• Établir le budget et fixer l’échéancier
• Évaluer les résultats

Une fois ces étapes franchies, vous saurez exactement où vous allez. Attardons-nous légèrement sur les étapes 2, 4 et 6, qui ont une importance particulière dans le plan marketing RH.

Faire un portrait réaliste de notre situation

L’analyse de la situation étant déterminante pour la réussite du plan, il est important d’y mettre les ressources nécessaires, en temps et en personnel. On prend le temps de faire une analyse interne et externe. D’abord, on analyse la concurrence. Qu’est-ce qu’elle offre comme type d’emploi, conditions salariales, avantages sociaux et cie, mais plus précisément, qu’elle est sa proposition de valeur distinctive? Qu’est-ce qu’elle offre comme expérience employé à son personnel? Ensuite, on fait une analyse FFOM (forces, faiblesses, opportunités, menaces) de notre processus de recrutement, comme on le fait pour notre communication d’entreprise. On essaie également de faire des prévisions de notre main-d’œuvre dans un horizon de 1 à 5 ans, pour se permettre d’être au-devant de la parade. On porte aussi notre attention sur la définition de notre mission, vision, valeurs, pour vérifier si celles-ci sont toujours vraies et en accord avec ce qu’on offre comme réelle expérience employé. C’est aussi grâce à elles qu’on peut définir notre culture d’entreprise et notre marque employeur, qu’on fera plus tard rayonner pour attirer des candidats.

Bien identifier qui sont nos candidats potentiels

Souvent, l’erreur que font les employeurs est de ne pas assez bien définir sa ou ses cibles. Quand la segmentation de cibles n’est pas assez précise, on risque de donner un coup d’épée dans l’eau, exactement comme en marketing traditionnel. Il importe donc de bien définir le profil des candidats recherchés pour nos postes ainsi que leurs attentes (afin de pouvoir y répondre). 

L’idéal est d’identifier, par poste, quelles sont les caractéristiques recherchées, les comportements et le type de personnalité qui font qu’un employé est performant dans ce même poste. Il sera beaucoup plus facile ensuite de rédiger les messages et de choisir les outils en fonction de chaque cible, pour l’atteindre spécifiquement.

Élaborer notre stratégie RH

En élaborant notre stratégie de recrutement, il faut s’assurer qu’elle reste en accord avec notre mission, vision, valeurs, car le contraire peut affecter nos chances de réussite. Les candidats sont toujours plus attirés vers une entreprise dont les caractéristiques concordent avec les siennes. C’est souvent ce qui va déterminer leur choix entre vous et votre concurrence. De plus, afin d’élaborer la stratégie RH, on peut partir du principe marketing AIDA (attention, intérêt, désir, action). On passe par les mêmes étapes pour convertir un candidat en employé qu’un prospect en client.

Selon la plateforme choisie, il faut d’abord attirer l’attention du candidat vers celle-ci et ensuite éveiller son intérêt envers notre entreprise en se positionnant comme employeur de choix, notamment avec du contenu participatif qui ouvre le dialogue. Puis, il faut susciter son désir de travailler pour nous et de consulter nos offres d’emploi, et finalement, lui proposer de passer à l’action en postulant à une offre .  Ces quelques lignes directrices devraient vous permettre d’apprivoiser le recrutement stratégique et vous faire réfléchir sur vos propres méthodes. Nous reviendrons plus spécifiquement sur certains aspects, notamment sur les médias sociaux, dans de futurs articles! :) L’enjeu de recrutement est déterminant pour votre entreprise et sa pérennité, alors vaut mieux y mettre tout l’effort nécessaire maintenant. Vous en récolterez les fruits dans un futur rapproché!  Pour discuter de votre plan marketing RH avec nous, n’hésitez pas à nous contacter!

Source : https://ordrecrha.org/ressources/dotation/2011/11/le-recrutement-strategique-une-planification-necessaire-pour-recruter-les-meilleurshttp://www.affairesrh.ca/gestionnaires/solutions-gestion/fiche.aspx?f=73650 

La pression augmente et devient alors de plus en plus forte sur les entreprises pour adopter des positions écoresponsables. Tous les gestes comptent et les consommateurs y sont très sensibles.

C’est donc très attrayant pour les entreprises d’apposer un logo à feuilles vertes un peu partout à toutes les sauces.

On ne peut pas être contre la vertu et toutes les entreprises devraient faire des efforts pour diminuer leur empreinte environnementale.

C’est en lisant les annonces de Nespresso et d’Apple qui ont chacune récemment annoncé qu’ils visaient la carboneutralité d’ici 2022 et 2030 que je me suis questionnée sur la responsabilité des directeurs marketing face à ce positionnement.

Rappelons qu’un positionnement est un choix délibéré que font les entreprises en prenant position sur certaines valeurs et certains comportements qu’elles s’engagent à adopter. Un positionnement ne suit pas la mode et ne change pas au gré des saisons.

Le positionnement d’une entreprise est le résultat d’une démarche sérieuse englobant toute l’organisation et dont chacun devient le porte-parole. Mais ce n’est pas seulement une phrase dans un rapport. 

Le positionnement est un état qui se vit au quotidien.

Si l’écologie vous attire parce que vous ressentez la pression de vos consommateurs et que vous voulez bien paraître et ne pas manquer le bateau. Je vous dirais que vous faites déjà fausse route.

Pour endosser réellement un positionnement comme l’écologie, vous devez avant tout y croire. Si vous souhaitez protéger votre crédibilité en tant qu’entreprise, implanter un programme sain et réaliste dans vos départements, si vous voulez que vos employés vous prennent au sérieux, vous devez avoir le sang vert à la base.

Les consommateurs ne sont pas dupes. Ils savent reconnaître les entreprises qui font des promesses cosmétiques pour avoir leur argent (c’est ce que j’appelle du mauvais marketing) et celles qui agissent fondamentalement en fonction de leurs idéaux et qui sont fières de le partager.

Les bottines doivent précéder les babines dans le cas du positionnement. Et non l’inverse.

Les consommateurs cherchent des entreprises transparentes, vraies et sincères. Le choix est grand. Si vous n’êtes pas à la hauteur de ce que vous prétendez être, ils iront ailleurs, sans même regarder en arrière et n’hésiteront pas à écorcher votre réputation au passage.

1.  Faites le diagnostic vert de votre organisation

Évaluer où vous en êtes réellement? N’hésitez pas à faire appel à un expert en la matière. Validez quels sont les standards de l’industrie, vérifier les lois en place et les subventions disponibles.

2.  Faites des choix

Est-ce que vous visez que votre entreprise  entière soit écologique ou devriez-vous commencer par un produit spécifique, une gamme ou un service? Qu’est-ce que vous devez changer dans votre chaîne d’approvisionnement, de production et de distribution pour atteindre les standards de votre industrie? Évaluez les coûts. Cette démarche pourrait diminuer votre marge de profit à court terme, mais pourrait aussi augmenter vos ventes. Jusqu’où êtes-vous prêts à aller?

3.  Contrôlez la qualité

Je vous rappelle qu’il n’y a rien de pire que de se faire prendre à mentir. En plus d’anéantir vos efforts à déployer ce nouveau positionnement, vous démotiverez vos troupes, perdrez votre crédibilité en tant que leader et perdrez beaucoup d’argent. Mettez en place un contrôle de la qualité. Si vous n’avez pas déjà de structure en place, c’est le temps d’y travailler et d’hausser la barre sur ce que vous offrez à votre clientèle.

4.  Planifiez vos communications en conséquence

Que vous choisissiez de faire de grandes annonces à la Apple ou que vous en fassiez un déploiement plus timide, planifiez vos communications internes et externes et assurez-vous que vos équipes comprennent la direction dans laquelle vous vous dirigez.

Finalement, l’adoption d’un positionnement vert est une bonne idée si vous êtes prêts à mettre les moyens de vos ambitions en place.

Ne faites pas les choses à moitié. Positionnez-vous clairement, avec audace et fierté.

Quand le quotidien va vite que notre liste de tâches nous mange tout cru, il nous arrive de prendre des décisions plus vite que notre ombre. Répondre à un client après l’autre, à un employé puis à un fournisseur, c’est facile de perdre le nord et de faire un mauvais call. 

Dans un monde idéal, on n’hésiterait jamais, on ne se tromperait jamais, les marges de profits seraient toujours au maximum et tous les employés auraient notre logo tatoué sur le cœur.

Donc, qu’est-ce que la VPV? C’est une méthode de validation de prise de décisions basée sur vos valeurs d’entreprise.

Il y a plusieurs façons pour arriver à déterminer vos valeurs d'entreprise, mais lorsque celles-ci sont déterminées et bien ancrées dans votre thinking, toutes vos décisions seront alignées sur celles-ci, grâce à la méthode VPV. 

Pourquoi est-ce si important? En fait, la bonne question est : pourquoi devrais-je passer du temps à trouver mes valeurs d’entreprise alors que je n’ai pas eu le temps de diner aujourd’hui?

Et bien parce qu’une fois que la VPV sera devenue un automatisme, vous aurez plus de temps dans votre journée. Vous aurez le temps de diner ET d’aller aux toilettes. 

La méthode est simple. 

OK, mais encore me direz-vous.

Les valeurs que vous avez choisies sont en concordance avec votre vision d'entreprise. C’est après votre vision que vous courrez à tous les jours. C’est cet objectif que vous souhaitez atteindre et que vous pourchassez. En validant chacune de vos décisions par vos valeurs, vous vous assurez que chaque pas que vous faites, vous allez dans la bonne direction. Vous perdrez moins de temps à tergiverser pour finalement prendre la mauvaise décision. La réponse sera claire et limpide comme de l’eau. 

Pourquoi certains entrepreneurs ont l’air d’aller à la vitesse grand V alors que vous avez l’impression de faire du sur-place alors que vous travaillez comme un malade ? C’est parce que chaque action qu’ils entâment est directement alignée avec leur objectif. Ils ne perdent pas de temps et prennent en moyenne de meilleures décisions alignées avec leurs valeurs.

Les valeurs ne sont pas simplement là pour garnir votre site web. C’est la seule chose qui reste fixe dans votre entreprise (si elles ont bien été choisies). Tous le reste (vos habitudes, vos procédures, vos stratégies, vos politiques, etc.) change constamment et le devrait. 

Est-ce que vous avez déjà pris une décision qui allait à l’encontre de ce que vous saviez être juste? Vous êtes soudainement devenu stressé, vous en avez même fait de l'insomnie? Respecter ses valeurs d’entreprise c’est rester intègre face à vous, votre équipe, vos clients, vos associés et vos partenaires. 

1. Imaginez un check list dans votre tête, car oui, si je vous demande vos valeurs d’entreprise en vous rencontrant sur le coin de la rue, vous devriez les savoir par cœur, en un claquement de doigt. Et vous devriez également connaître ce qu’elles signifient concrètement pour vous, ce que vous vous attendez par rapport à elles. Je dis vous mais ce doit être également vrai pour l’ensemble de vos employés.

2. Valider combien de valeurs la décision que vous vous apprêtez à prendre respecte. 

En fonction du nombre de valeurs que vous avez , voici combien de gros crochets verts vous devriez avoir dans votre tête :

9 valeurs : vous avez probablement trop de valeurs. Peaufinez, synthétisez? À 9 valeurs il y en a certainement qui se recoupent.

8 valeurs : 6 crochets

7 valeurs : 5 crochets

6 valeurs : 4 crochets

5 valeurs : 4 crochets

4 valeurs : 4 crochets

3 valeurs : 3 crochets

2 valeurs : Il y trop peu de choses qui vous tienne à cœur. Continuez de réfléchir. 

Vous avez donc la tête tranquille sur les crochets verts. 

Maintenant là où ça devient intéressant est la dernière question :

3. Suis-je prêt ou prête à laisser aller la ou les valeurs qui n’ont pas de crochets?

Normalement…. La grande majorité du temps, la réponse devrait être non. Alors vous avez votre réponse. 

Si vous acceptez de laisser aller la même valeur trop souvent, c’est soit que vous ne la comprenez pas tout à fait ou que vous ne la partagez pas (si vous êtes à l’emploi de quelqu’un) ou bien ce n’est pas la bonne valeur. Dans la première option, vous vous devez de poser des questions et de vous renseigner pour mieux la comprendre et finir par l’endosser. C’est un devoir moral que vous avez envers votre employeur. Dans le deuxième cas, recommencer vos devoirs et redéfinissez vos valeurs comme il faut. 

À priori, ce processus semble laborieux. Mais c’est comme n’importe quelle habitude à prendre. Au début, ce n’est pas facile, mais à force de vous y habituer, ça deviendra un réflexe et ça deviendra systématique et facile. 

Utilisez la VPV à tous les jours, à chaque décision et vous gagnerez du temps. Moins de procrastination, moins d’erreurs et obtenez une meilleure performance générale grâce à vos valeurs d’entreprise.

Pour vous aider à déterminer vos valeurs, l'article de la semaine prochaine vous aidera à les reconnaître. De plus, utilisez la liste des 25 thématiques uniques et distinctives de valeurs corporatives disponible dans notre bibliothèque d'outils gratuits.

Alors, quelles sont-elles, vos valeurs?