Nouvelle interface Facebook : quel impact sur votre page entreprise?

09.09.20 10:44 AM By Marilyn

Nouvelle interface Facebook : 
Quel impact sur votre page entreprise?

Avez-vous fait le saut vers la nouvelle interface Facebook? Depuis le printemps, Facebook intègre doucement son « F5 », grand changement annoncé en 2019 par l’entreprise.

 

C’est vrai que, d’emblée, on est souvent frileux à faire le saut vers une nouvelle plateforme. On aime nos bonnes vieilles pantoufles, et c’est normal. Parce que le changement veut dire aussi période d’ajustements, et quand on est entrepreneur, ce temps que demande l’adaptation, on ne l’a pas! J’espère, avec cet article, dédramatiser la situation et vous faire voir qu’il y a de belles opportunités pour votre marque.

 

En 2019, Facebook a présenté en grande pompe la nouvelle interface plus épurée, où le blanc domine. Pour suivre la tendance, l’entreprise a également mis sur pied un mode sombre, déjà disponible dans Messenger. F5 sera désormais plus axé sur les groupes, les amis et la famille, afin d’offrir une expérience encore plus pertinente pour ses utilisateurs.

 

Après se l’être fait reprocher à plusieurs reprises, Facebook a dû rectifier le tir en ce qui a trait à la transparence et en accordant plus de contrôle à ses utilisateurs sur ce qu’ils verront sur leur fil d’actualité. Basé sur des résultats de sondages effectués auprès des utilisateurs eux-mêmes, il existe désormais un bouton permettant de savoir pourquoi une publication s’affiche sur votre fil d’actualité.

 

De plus, l’ancien algorithme mettait de l’avant des publications qui suscitaient le plus d’interactions. Facebook a dû revoir sa façon de faire, puisque cette méthode favorisait les conflits et les scandales. En effet, en diffusant davantage les publications ayant le plus de réactions, Facebook mettait généralement en lumière des sujets qui soulevaient les passions des utilisateurs ou encore de fausses informations, publiées par des sources peu fiables.

 

Voilà pourquoi le nouvel algorithme axe désormais sa nouvelle plateforme sur « why am I seeing this post? ». Facebook souhaite aider les utilisateurs à comprendre l’algorithme et à prendre le contrôle de ces signaux de classement pour offrir un fil de nouvelles plus constructif. Ces signaux permettent de renseigner sur le comportement de l’utilisateur afin d’améliorer et de mieux trier le contenu diffusé, basés sur 3 critères :

1.  Avec qui l’utilisateur interagit en général

2.  Le type de média dans la publication (vidéo, image, lien, etc.)

3.  La popularité de la publication

Quels sont les impacts pour les gestionnaires de page?

Maintenant, ces changements axés sur l’utilisateur influencent forcément notre façon de gérer les pages entreprise. Alors, comment tirer son épingle du jeu?

 

Avant de céder à la panique, je vous rassure. Il faudra certainement raffiner votre stratégie de publication, mais il est fort à parier que vous n’aurez pas à changer du tout au tout.

1. Continuer de créer du contenu qui favorise la discussion

Je le dis chaque fois que je parle de Facebook. C’est un média d’interaction. Votre stratégie devrait toujours viser à engager la discussion avec vos fans. Et bien que F5 ait raffiné sa façon de trier les publications, les mentions « J’aime » et les partages contribuent encore fortement à augmenter la portée de vos futures publications.

2. Publier au bon moment

La récence est un autre facteur de classement pour Facebook. Plus votre publication est récente, plus elle a de chances d’être affichée. Il faut donc tenter de publier lorsque votre public est en ligne. Vos outils de publication vous aideront à déterminer ce meilleur moment. Par exemple, notre outil Zoho Social nous suggère les meilleurs moments en fonction de nos statistiques de performances.

 

Le hic avec ces statistiques, c’est que si vous publiez toujours à la même heure, il va sans dire que vos statistiques pointeront vers cette heure, alors que ce n’est peut-être pas la meilleure plage horaire pour rejoindre vos cibles. Il faut donc y aller en mode essai-erreur, en suivant les résultats de vos dernières publications.

3. Respecter les lignes de conduite

Ne publiez jamais de contenu susceptible de vous déclasser. N’est-ce pas logique? Facebook a clairement affiché ses principes pour lesquels vous pourriez voir vos publications déclassées, c’est-à-dire moins visibles, ou pas du tout, sur le fil d’actualité de vos fans. Ces lignes de conduite sont basées sur 3 principes : 


·  Principe 1 de l’éditeur : Les personnes sur Facebook apprécient les contenus significatifs et instructifs

    • Comprenez bien votre audience
    • Créez du contenu intéressant et enrichissant
    • Optimisez votre contenu pour le mobile

·  Principe 2 de l’éditeur : Les personnes sur Facebook apprécient les contenus précis et authentiques

    • Évitez les pièges à clic : "Le piège à clic occulte intentionnellement des informations essentielles ou exagère certains détails d’une actualité pour lui donner une importance qu’elle n’a pas".
    • N’incitez pas à l’interaction indûment.
    • Ne diffusez pas de liens de mauvaise qualité.
    • Ne publiez pas de contenu mensonger et des actions trompeuses

·  Principe 3 de l’éditeur : Les personnes sur Facebook prônent un comportement sûr et respectueux

    • Évitez tout contenu jugé limite ou inapproprié : nudité, violence, intimidation, harcèlement, discours haineux, contenu explicite, etc.

4. Utiliser la vidéo de manière pertinente

Facebook accorde encore une place de choix à la vidéo. Cette fois, elle mettra de l’avant les vidéos de plus de 3 minutes qui ont du contenu à valeur ajoutée : 

  •  Fidélité et intention : les vidéos que les internautes recherchent et sur lesquelles ils reviennent ;
  • Durée de la vidéo et durée de visionnage : les vidéos de plus de trois minutes que les spectateurs regardent plus d’une minute ;
  • Originalité : les vidéos qui ne sont pas du contenu remanié à partir d’autres sources et qui offrent une forte valeur ajoutée.


Psst! La vidéo en direct génère 6 fois plus d’engagement que les vidéos classiques.

5. Publier régulièrement

Pour Facebook, les pages qui publient du contenu régulièrement sont plus susceptibles d’intéresser leur public. La fréquence peut donc influencer la diffusion de vos publications dans le fil d’actualité des internautes.

6. Tirer parti des groupes qui intéressent votre audience

Dans son enquête auprès de ses utilisateurs, l’entreprise a constaté que lorsque ceux-ci faisaient partie des bons groupes, c’était l’expérience la plus significative et la plus utile de leur utilisation Facebook (conférence Facebook F8 2019). C’est la raison pour laquelle elle a mis sur pied de nouveaux outils, afin d’aider à mieux découvrir les groupes et à s’engager envers ces rassemblements de personnes qui partagent les mêmes intérêts.


Comme le nouveau design, il est fort à parier que l’algorithme de la plateforme accorde lui aussi une place importante aux groupes dans les fils d’actualité. Voici donc une opportunité de tirer profit de cette nouvelle fonctionnalité pour mettre de l’avant votre marque.


Vous pourriez participer à des groupes qui partagent des intérêts connexe à votre marque. Ou encore, vous pourriez créer un groupe en lien avec votre entreprise, où il serait possible d’engager la discussion, d’éduquer votre clientèle, de résoudre des problèmes ou de les divertir.  

7. Avoir recours à ses ambassadeurs

Sans tomber dans les demandes d’interaction indues, il est possible d’encourager les personnes les plus engagées envers votre marque à la faire rayonner. Par exemple, vos employés sont vos premiers ambassadeurs de marque. Pourquoi ne pas les inviter à repartager vos publications sur leurs profils?

8. Vos fans peuvent choisir de voir vos publications en premier

Cette nouvelle transparence en ce qui a trait au classement du contenu dans le fil d’actualité permet à votre audience de mieux contrôler ce qu’elle voit apparaître sur l’interface. Il est donc désormais possible pour vos abonnés de sélectionner l’option « Voir en premier » pour indiquer à Facebook que vos publications les intéressent.


Alors, lorsque des gens cliquent sur « J’aime » concernant votre page, indiquez-leur qu’ils peuvent sélectionner cette option pour rester informés de vos nouvelles publications!

Voilà qui vous aiguille maintenant sur les impacts de cette plateforme remodelée sur votre page entreprise. Avouez qu’il n’y a pas de quoi paniquer. Plusieurs éléments faisaient sans doute déjà partie de votre gestion Facebook.

 

Au final, prenez ces points de performances comme des points de départ pour votre stratégie de contenu, mais de grâce, ne prenez pas tout pour du cash. Autrement dit, ne faites pas des vidéos en direct parce qu’on vous dit de le faire. Faites-le si cela s’imbrique bien dans votre stratégie et que vous être en mesure/à l’aise de le faire. La clé de votre succès sera de présenter votre marque d’une manière qui colle à votre image, de façon constante et cohérente. Si votre contenu est de qualité et qu’il correspond à vos cibles, il est fort à parier que vos performances seront au rendez-vous.





Sources :

https://about.fb.com/news/2019/04/f8-2019-day-1/

https://blog.hootsuite.com/fr/algorithme-facebook/

https://zenuacademie.com/marketing/reseaux-sociaux/algorithme-facebook/

https://www.facebook.com/business/help/272517783378174?id=208060977200861