Comment avoir une image de marque forte?
La marque (branding) est en fait une logique marketing que l’on adopte pour mettre en valeur l'entreprise. Celle-ci définit l'organisation dans son ensemble. Ce n’est pas uniquement son nom, son logo, son site web. C’est toute sa personnalité, sa couleur, son caractère. La marque véhicule une promesse, une spécificité de l'entreprise par rapport à ses concurrents, un lien particulier de confiance avec ses publics.
L’une des clés de la cohérence en communication, c’est d’avoir une uniformité et une complémentarité des visuels sur l’ensemble des outils de communication, qu’ils soient destinés à l’externe ou à l’interne. Vos employés sont vos premiers ambassadeurs de marque, ne l’oublions pas. Alors la création d'une image de marque forte commence par là.
Et construire une image de marque forte, c’est bâtir une relation de confiance avec vos cibles et une bonne réputation d’entreprise, basé sur votre mission, votre vision et vos valeurs.
Sur l’aspect visuel, votre logo est l’emblème qui représente votre marque. Il vit à travers toutes vos communications. S’ajoute à cela vos couleurs, vos textures, votre slogan, etc.
Sans vous en rendre compte, tout le monde qui travaille pour vous, et même vous, utilisez votre image de marque sur plein d’outils de communication, et il arrive souvent que ceci soit fait de manière instinctive.
Mais comment on fait ça, uniformiser ses outils?
L’une des premières étapes, c’est d’utiliser votre image, votre logo, vos couleurs de la même manière PARTOUT, sur TOUTES vos communications :
- Signatures courriel de TOUTE votre équipe
- Factures
- Devis
- Bon de commande
- Lettres officielles
- Communiqués
- Infolettre
- Outils promos
- Outils de vente
- Documents internes
- Médias sociaux, comme mentionné dans la capsule vidéo sur le même sujet
- Et bien d’autres.
Ce qui est le plus drôle dans tout ça, c’est que lorsque c’est bien fait, on perçois la force de la marque sans toutefois voir ce qui crée cette force! Cela devient une évidence.
Prenez par exemple Transat. Compagnie aérienne québécoise très connue. Absolument tout est identifié à leurs couleurs : les avions, les billets, les habits des agents, les sièges, les verres, les napkins, les sachets de sucre, etc. Même les lumières d’ambiance à l’intérieur des avions sont aux couleurs de la marque. Avez-vous senti à un moment de votre expérience client que ce bombardement de couleurs de la marque était « too much »? Non, tout ça vous a paru normal, puisque vous étiez dans leur environnement. Pourtant, cette ambiance de marque a été créée de toute pièce. Réfléchie, peaufinée, appliquée et communiquée.
Ainsi, dans votre entreprise, vous devriez vous assurer que toutes les personnes qui doivent communiquer ont en main les outils nécessaires et les lignes directrices d’utilisation de votre marque. Et gardez en tête que tout ce que votre entreprise fait EST une communication. Par exemple :
- Donnez des balises claires à votre adjoint administratif l’utilisation du logo dans des documents qu’il pourrait créer. Comme le logo complet couleur sur une lettre ou une page couverture et le logo noir et blanc en bas de page de toutes les autres pages. Vous devriez même créer un modèle Word ou Excel de base avec des en-têtes et pieds de pages fixes qu’il pourrait utiliser.
- Créez une signature courriel uniforme pour toute votre équipe
- Donnez des règles d’utilisation pour la diffusion de votre marque sur les réseaux sociaux.
- Créez des outils à votre image : crayons pour signature, tapis de souris, fond d’écrans, etc.
Exemples de marques qui diffusent leur règles d’utilisation de manière claire :
https://www.youtube.com/about/brand-resources/#logos-icons-colors
https://docs.snapchat.com/docs/design-guidelines/
Bien sûr, créer des outils personnalisés a un coût. Si vos moyens sont limités, commencez par la base. Il est possible, par exemple, de créer des modèles de documents avec Word, et plusieurs logiciels comptables permettent la personnalisation des factures et devis.
Notre outil gratuit sur la cohérence de l'image vous permet d’identifier des règles de base à appliquer pour l’utilisation de votre image sur différents outils de communication.
Comment utiliser le tableau des règles d’utilisation de l’image de marque?
1. Remplissez les cases avec des images et du texte. Ces indications doivent être des règles claires sur l’utilisation de votre image. Peut-être votre graphiste vous a-t-il déjà donné une charte graphique lors de la conception de votre image de marque ?
2. Dans la case du haut, insérez le logo principal de votre entreprise. Celui à utiliser en priorité. Ensuite, présentez les différentes déclinaisons de celui-ci et les détails du contexte d’utilisation de ces différentes versions. Posez-vous les questions suivantes :
- Y a-t-il une utilisation particulière de votre logo sur une communication précise, exemple les médias sociaux, les publicités, l’infolettre ?
- Y a-t-il un moment où seule l’icône de votre logo devrait être utilisée, exemple pour alléger la présentation ?
3. Présentez les différentes polices de caractères à utiliser dans vos documents. Sensibilisez votre équipe de celles-ci pour plus d’uniformité dans vos présentations.
4. Ensuite, donnez les codes des couleurs exacts à utiliser. Ces codes pourront être entrés dans les différents logiciels pour vous assurer de l’uniformité des couleurs. Ces mêmes codes permettent aussi à votre imprimeur de valider que toutes les impressions sont identiques.
5. Si vous avez des textures ou des icônes, intégrez-les et expliquez leur contexte d’utilisation.
6. Utilisez les cases du bas pour donner toute autre indication qui pourrait servir à une meilleure utilisation de vos éléments de marque.
Voilà, votre tableau est complété et prêt à être partagé avec vos équipes.
Vous êtes sur la bonne voie pour créer une image de marque forte et percutante!
