Communication et marketing : les tendances à suivre en 2023
Cette année, établissez une stratégie de marketing et de communication solide et surfez sur la vague !
Chaque année, les experts se prononcent sur les tendances et meilleures pratiques à adopter dans leur domaine. Plusieurs pros s'entendent pour dire que le marketing nostalgique est très en vogue en ces temps postpandémiques. Ce sera d'ailleurs le sujet d'un de nos prochains articles! Mais ce n’est pas la seule tendance et l’année 2023 sera riche en innovations en termes de marketing et de communications. Voyons ensemble les 10 grandes tendances incontournables que vous devriez considérer pour votre stratégie marketing 2023 !
1. Valeurs et engagement : les outils de base pour attirer et fidéliser les consommateurs
La crise environnementale nous touche de plein fouet. Les consommateurs ont à cœur de faire des choix écoresponsables et se tournent de plus en plus vers des entreprises qui ont des valeurs semblables aux leurs.
Votre engagement social et écologique, ainsi que le développement durable doivent être au cœur de votre stratégie de communication et de marketing en 2023. C’est incontournable !
2. La confidentialité : la condition sine qua non
Une autre préoccupation importante chez les consommateurs est la confidentialité et la sécurité des données. Selon une étude menée par Google, une mauvaise gestion des données clients est aussi dommageable qu’un vol de données et pousserait 43% des internautes interrogés à choisir une autre marque. Assurer la sécurité en ce qui concerne la confidentialité de vos clients est gagnant !
3. L’esprit communautaire au service de votre stratégie marketing 2023
Le consommateur aime sentir qu’il fait partie d’une communauté. Bâtir une communauté autour de votre marque sera davantage gagnant en 2023. Pour ce faire, il sera important de développer une fine connaissance des écosystèmes des consommateurs, de comprendre leurs intérêts, leurs habitudes et leurs valeurs communes aux vôtres afin de développer leur fidélité et leur engagement. Une communauté de marque, c'est aussi symbole de communication bidirectionnelle. Plus vous serez en mesure d'échanger avec elle, plus vous stimulerez son engagement et bâtirez une relation à long terme. Vous contribuerez ainsi à fidéliser votre clientèle, vous serez en mesure de mieux personnaliser votre offre, vous pourrez collecter des données plus facilement et même faire participer votre communauté à vos innovations.
4. La vidéo toujours en vogue : la tendance est au court !
La tendance 2023 est aux contenus vidéos courts et percutants. Un format accessible, rapide à consommer sur le téléphone ou la tablette et qui laisse des traces dans les esprits. Pas de grand changement ici en ce qui concerne ce format, l’essentiel est de rester pertinent, original et d’aller droit au but. YouTube et Tik Tok dictent la pratique en matière de durée : 15 secondes, voire 6 secondes! Gageons que vous devrez développer votre esprit de synthèse.
5. Le marketing d’influence au centre des processus de vente
Faire appel à des influenceurs pour booster les ventes de vos produits ou vos services est une tendance à mettre en pratique cette année. Un très grand nombre d’entreprises ont déjà fait le saut vers le marketing d’influence pour rejoindre une génération plus jeune, très à l’écoute des influenceurs via des plateformes telles que Tik Tok ou Instagram. On estime que le marketing d’influence représentait 16.4 milliards de dollars sur le marché en 2022, et ce chiffre est appelé à augmenter encore considérablement en 2023. À bon entendeur !
6. À la conquête de la Gen Z !
La Génération Z (18-25 ans) est la seule génération qui est née alors que l’internet et les communications numériques étaient déjà bien établies. Cette jeune population est désormais active sur le marché, mais son comportement de consommateur diffère grandement du comportement classique des générations antérieures. Pour les rejoindre, pensez à mettre sur pied une stratégie marketing et de communication 2023 ultra techno !
7. L’intelligence artificielle fait partie intégrante du marketing en 2023
Rien de tel que d’offrir un service client hors-pair ! Seulement voilà, la main d’œuvre se fait rare et on cherche à couper les coûts autant que possible. Qu’à cela ne tienne ! L’intelligence artificielle vient à la rescousse d’un service client hors du commun en proposant notamment :
- des offres pertinentes parfaitement ciblées selon le client;
- un service après-vente d’une qualité irréprochable.
Gardez toutefois à l’esprit que l’ « expérience robot » ne suffit pas et que le client doit pouvoir communiquer facilement avec un humain au besoin pour que le service reste personnalisé et chaleureux.
8. La réalité augmentée et la réalité virtuelle : l’avenir du marketing digital
La Réalité augmentée et la Réalité Virtuelle permettent de créer des publicités interactives et des expériences immersives. Ces technologies étant de plus en plus accessibles à un coût de plus en plus abordable, faire le saut vers un marketing plus technologique devient parfaitement envisageable. Ce genre d’outils de communications est, et restera pour plusieurs années, un excellent moyen de rejoindre la génération Z qui préfère voir et tester les produits en Réalité Augmentée plutôt que de se déplacer dans des endroits physiques (peut-être inutilement).
9. Les super applications (ou super apps)
Si vous ne connaissez pas encore les super applications, sachez qu’elles sont sans aucun doute l’avenir des applications qui sont présentement sur votre téléphone. Il s’agit d’une application mobile qui regroupe plusieurs applications (un peu comme une poupée russe). Une super app regroupe donc plusieurs services, tels que le divertissement, les achats et les paiements, les transactions financières, un service de messagerie, etc. Un outil des plus inspirant pour les marques qui souhaitent se tourner vers une communication plus techno et répondre aux besoins d’une clientèle jeune et « branchée ».
10. Cookie or not cookie ?
Les cookies tiers disparaîtront à partir de 2024. Ce qui signifie que, dès 2023, il faudra commencer à mettre en place des stratégies de marketing et de communication sans égard aux données des visiteurs. L’importance de la communauté et de l’engagement social et écologique mentionnés plus haut feront sans aucun doute la différence dans les choix des consommateurs de cette nouvelle ère sans cookies. C'est pour nous, pros du marketing, une sorte de retour aux sources, puisque les données existaient avant l'ère des cookies, il est possible de connaître vos cibles de plusieurs manières et de développer des stratégies qui sauront les rejoindre.
Vous voilà désormais sur quelques pistes pour prendre d’assaut le marché 2023 avec une stratégie de communication et de marketing parfaitement alignée avec les tendances actuelles.