La différenciation est un concept au cœur des stratégies marketing. Vous vous êtes probablement déjà posé la question suivante : qu’est-ce que j’ai de plus que les autres? En service-conseils, les clients nous demandent : mais pourquoi est-ce que je t’engagerais toi plutôt qu’un autre consultant?
En connaissant la réponse sur le bout de vos doigts, en plus de donner confiance à votre prospect, vous démontrerez toute la valeur que vous pouvez lui apporter. Ceci est vrai autant pour une entreprise de produits que de services.
La différenciation a d’autres bénéfices que d’impressionner vos clients potentiels sur la maîtrise de votre sujet. Il vous permettra de mettre de l'avant le caractère unique de votre marque et d'attirer une clientèle qui adhère à vos valeurs, votre vision et votre style.
Dans cet article, nous vous présentons ce qu’est une stratégie de différenciation, nous regarderons les bénéfices pour vos clients et aussi pour votre entreprise. Dans un prochain article (partie 2), nous identifierons les risques et les erreurs que vous pourriez rencontrer en mettant en place une stratégie de différenciation à travers les étapes d’implantation ainsi que les coûts reliés à cette stratégie.
Nous vous invitons à utiliser l’outil mis à votre disposition dans la bibliothèque afin d’amorcer votre réflexion stratégique sur votre différenciation.
Qu'est-ce que la différenciation en marketing ?
La différenciation permet à l’entreprise de se démarquer de ses concurrents.
Cela va bien au-delà du logo, du slogan ou d’un site internet à la fine pointe des technologies et des tendances.
La capsule vidéo vous expliquera où vous pouvez vous différencier dans votre entreprise (et vous serez surpris de la liste!). Si vous avez téléchargé l’outil d’accompagnement à la réflexion stratégique, la capsule vous aidera à répondre à la question 3.
La différenciation est une stratégie profitable pour toute organisation qui en fait sa priorité. En fait, elle est plus qu’une stratégie, elle est un état d’esprit. L’entrepreneur voit son marché comme un grand terrain de soccer rempli de joueurs adverses et des équipes concurrentes qui attendent pour prendre le relais de la concurrence. Mais l’entrepreneur qui voit la différenciation comme une opportunité n’a qu’une seule envie, sortir du terrain. Et oui, il veut amener son équipe sur le terrain d’à côté et s’amuser à compter des buts à répétition, sans obstruction. C’est ça la différenciation.
Quels sont les bénéfices pour votre clientèle?
La différenciation ajoute de la valeur dans la vie de vos clients. Ce n’est pas seulement le fait de vendre un produit ou un service.
Par exemple, si vous produisez des produits d’hygiène corporelle, une sixième fragrance à votre gamme de produits n’est pas de la différenciation. Même si votre compétition ne propose pas la senteur lavande sauvage du Québec dans sa gamme. Mais si vous développez un contenant qui permet à votre client de sortir les derniers millilitres de dentifrice du tube, ça, c’est de la différenciation.
Les bénéfices pour votre client peuvent se situer à différents niveaux, que ce soit fonctionnel, émotif ou social. La différenciation répond à son besoin, diminue ses risques et résout son problème. En fait, grâce à la différenciation, vous le faites, mais mieux que quiconque.
Quelle est la différence entre la différenciation et l'innovation?
L’innovation est un outil, une méthode qui nous amène, presque tout le temps, à nous différencier. Dans le sens inverse, nous n’avons pas obligatoirement besoin de l’innovation pour nous différencier. La différenciation peut se traduire par des politiques environnementales non habituelles dans votre industrie ou une politique de la famille qui se distingue de celle que proposent vos concurrents.
L’innovation est une des méthodes pour vous différencier.
Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?
Quand vous avez réussi à vous différencier, vous :
1. Avez créé un nouveau marché dans lequel vous être le seul à bord;
2. Diminuez et même éliminez la pression de la concurrence sur l’entreprise;
3. Vous rendez uniques aux yeux de vos clients;
4. Augmentez la fidélité de vos clients à la marque;
5. Générez plus de ventes;
6. Permettez à l’entreprise de vendre ses produits à un prix plus élevé (si elle le souhaite);
7. Lui donnez un avantage concurrentiel et une longueur d’avance qui peut se calculer en mois et même en années sur vos compétiteurs.
Maintenant que vous en connaissez plus sur la stratégie de différenciation, utilisez l'outils d'accompagnement à la réflexion stratégique et découvrez comment vous offrez une valeur ajoutée à votre clientèle.