Vous avez l’obligation de vous préoccuper de l’expérience client. Ce n’est plus une option. C’est un sujet qui devrait figurer en haut de votre liste de priorités.
Après avoir attiré des individus avec des intérêts, des enjeux ou des valeurs similaires qui sont intéressés à votre marque et à vos produits, vous avez tout pour commencer à bâtir une communauté.
Parmi les différents outils accessibles pour rejoindre votre clientèle, l’infolettre est l’un des plus efficaces pour garder le contact avec vos clients et tisser des liens de confiance avec eux.
Vous entendez parler de segmentation de marché, de part de marché et de personas... Un segment, un persona... quelle est la différence et qu'est-ce que ça m'apportera de m'y attarder ?
L’une des clés de la cohérence en communication, c’est d’avoir une uniformité et une complémentarité des visuels sur l’ensemble des outils de communication, qu’ils soient destinés à l’externe ou à l’interne.
Es-tu unique ? Dans cette capsule je vous donne des astuces pour pousser votre réflexion sur la différenciation plus loin. Nous vous invitons à analyser 6 facettes de la différenciation.
La différenciation est un concept au cœur des stratégies marketing. Vous vous êtes probablement déjà posé la question suivante : qu’est-ce que j’ai de plus que les autres?
Toutes les valeurs ne sont pas bonnes et tous les mots ne sont pas des valeurs. Il ne faut pas confondre valeurs personnelles et valeurs d'entreprise. Il ne faut pas confondre sa mission ou vision avec ses valeurs d'entreprise.
Avez-vous déjà eu le syndrôme du post blanc? Ce moment où vous tentez de rédiger une publication et... pas d'inspiration. Dans cet article, je vous donne des outils pour vous aider à mieux planifier votre présence en ligne, pour vous aider à rédiger votre contenu et pour ainsi gagner du temps.
Le ROI, ou retour sur investissement, est un calcul permettant de déterminer si un projet est rentable[1]. Pour les investisseurs, il s’agit d’un outil pour les guider vers la meilleure décision possible. En marketing, il vous aide également à choisir la campagne la plus performante.
Tous les entrepreneurs qui investissent en marketing souhaitent évidemment connaître ce que ça leur rapporte. Pourtant, la majorité diront ne pas être en mesure d’obtenir le résultat de cette opération. Mais pourquoi ce calcul en théorie si simple devient-il le roi des impasses?
Parfois, se mettre dans la peau de notre client peut nous amener une toute autre perspective quant à notre offre. Ses émotions et son attitude face à certaines situations peuvent grandement influencer ses comportements d’achat.
Que vous soyez un travailleur autonome, une entreprise manufacturière ou un commerce de détail, la confiance entre vous et vos clients se bâtit au fil du temps. Si elle est forte, une erreur sera pardonnée. Mais avouons-le-nous, il est bien plus facile de la perdre que de la gagner.
